1. Ödeme ve Satış Kaydı Sahibi
Mizen Pulse aylık abonelik olarak sunulan bir yazılım hizmetidir. Ödemeler Paddle.com Market Limited tarafından tahsil edilir; Paddle bu satışlarda satış kaydı sahibidir (Merchant of Record) ve faturalandırma ile iade işlemlerini yürütür.
2. 14 Günlük Cayma Hakkı
Türkiye'deki tüketiciler için, işlem tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe belirtmeden tam iade talep etme hakkı bulunur. Bu hak, satış kaydı sahibi olan Paddle'ın iade politikası kapsamında güvence altındadır ve hizmeti bu süre içinde kullanmış olmanız hakkı ortadan kaldırmaz.
Paddle'ın politikası uyarınca, yerel tüketici mevzuatı veya sağlayıcı politikası daha geniş haklar tanıyorsa her zaman en yüksek düzeydeki hak geçerlidir. Bu nedenle aşağıdaki koşullar, sahip olduğunuz yasal hakları sınırlandırmaz.
3. 14 Günden Sonra
14 günden sonra, ödemesi yapılmış dönem için iade yapılmaz. Aboneliğinizi iptal ettiğinizde:
- Ödediğiniz dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder,
- Dönem sonunda abonelik yenilenmez,
- Sonraki dönemler için ücret alınmaz.
4. İstisnai İadeler
14 günlük süre dolmuş olsa bile şu durumlarda iade yaparız:
- Hizmet verilemediyse: Bir fatura döneminde tarama ve raporlama hizmetini önemli ölçüde sunamadıysak, o dönem için oransal iade yaparız.
- Yanlışlıkla yenilendiyse: İptal ettiğinizi düşündüğünüz halde tahsilat olduysa ve hizmeti o dönemde kullanmadıysanız, iade ederiz.
- Mükerrer tahsilat: Teknik bir hata sonucu aynı dönem için birden fazla tahsilat olduysa, fazlası iade edilir.
5. Nasıl Talep Edilir
pulse@mizendigital.com adresine hesabınızın e-posta adresinden yazın. Talebinizi 2 iş günü içinde yanıtlarız. Onaylanan iadeler Paddle tarafından işlenir ve ödeme yöntemine bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde hesabınıza geçer.
Talebinizi doğrudan Paddle'a da iletebilirsiniz: paddle.net. Paddle satış kaydı sahibi olduğundan, yasal cayma hakkı kapsamındaki talepleri bizden bağımsız olarak da sonuçlandırabilir.
6. Aboneliği İptal Etme
İptal için bize yazmanıza gerek yok. Uygulamada Ayarlar → Abonelik bölümünden tek tıkla iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki yenileme tarihinde yürürlüğe girer.
7. Veri Saklama
Abonelik sona erdikten sonra hesabınız ve rakip verileriniz 30 gün saklanır — bu süre içinde geri dönerseniz her şey yerinde olur. 30 günün sonunda veriler kalıcı olarak silinir. Daha erken silinmesini isterseniz yazmanız yeterli.
8. İletişim
İade ve abonelik soruları için: pulse@mizendigital.com · Konak, İzmir, Türkiye.